Polska firma energetyczna Tauron zrezygnuje z przesyłania klientom dokumentów w formie papierowej. Umowy będzie można podpisywać zdalnie.

Technologia blockchain znajduje zastosowanie nie tylko w świecie kryptowalut. Dzięki niej możliwe było zaistnienie niewymienialnych tokenów (NFT), które zainspirowały jednego z największych potentatów energetycznych w Polsce do zastąpienia dokumentów w tradycyjnej, papierowej formie ich elektronicznymi odpowiednikami. I nie chodzi tu tylko o przesyłanie faktur drogą elektroniczną, bo takie rozwiązanie jest obecnie standardem. Technologia NFT umożliwi zdalne podpisywanie umów oraz przesyłanie potwierdzeń doręczenia.

Cyfrowe umowy

Możliwość podpisywania i przechowywania prawomocnych dokumentów cyfrowych w sieci blockchain wyeliminuje konieczność korzystania z usług tradycyjnej poczty w ramach komunikacji z klientami. Ci ostatni uzyskają nieprzerwany dostęp do swoich umów, które zostaną zabezpieczone przed niepożądanymi modyfikacjami.

Co więcej, technologia blockchain pozwala przechowywać dokumenty przeznaczone do użytku publicznego, czyli np. regulaminy, taryfy, cenniki… To również znaczne udogodnienie, zabezpieczające przed niepożądaną ingerencją w treść tych dokumentów.

Pierwsze testy

Tauron przeprowadził już pierwsze testy technologii NFT – wszystkie wypadły pomyślnie. Kolejnym krokiem będzie wdrożenie tego rozwiązania w działalności usługowej firmy. Klienci Taurona nie będą już otrzymywać ani podpisywać umów w formie papierowej.
Protokół blockchain opracowany przez firmę we współpracy z Billon Digital Services jest w pełni zgodny z unijnymi regulacjami dotyczącymi trwałego nośnika informacji. Klienci oszczędzą czas i pieniądze, bo nie będą musieli korzystać z poczty tradycyjnej ani ze stacjonarnych punktów obsługi.

Blockchain a koronawirus

Tauron jako pierwsza polska firma energetyczna wykorzystała technologię blockchain w celu ułatwienia komunikacji z klientami. W dobie pandemii COVID-19 rozwiązania tego typu zmniejszają ryzyko rozprzestrzeniania się patogenu, gdyż ograniczają kontakty fizyczne między ludźmi. Inicjatywa grupy Tauron jest więc tym bardziej godna pochwały.
Dla firmy oznacza to wymierne korzyści biznesowe – cyfryzacja obsługi klienta pozwala zredukować koszty działalności.